Una historia que lleva más de 40 años escribiéndose con pasión, innovación y compromiso es la de Infocenter, una empresa que ha marcado un antes y un después en el mercado tecnológico de Paraguay. Comenzó como un proveedor de hardware, networking y soluciones de seguridad, pero su misión y visión llevaron a la firma a avanzar mucho más.

Hoy la compañía es Partner Gold de SAP en Paraguay, liderando proyectos emblemáticos para empresas públicas, privadas e instituciones.

Infocenter no solo implementa las mejores prácticas para poner en marcha los sistemas SAP, sino que construye soluciones. Sus casos de éxito no solo resaltan en nuestro país, sino que trascienden fronteras, porque sabe que las empresas con sistemas eficientes son las que lideran los desafíos del mañana.

En este contexto, Infocenter organizó la conferencia “Innovación y Futuro”, donde se exploraron las tendencias tecnológicas que están transformando el mundo empresarial. El evento tuvo lugar en el Salón de Eventos del Paseo La Galería y participaron más de 300 líderes, gerentes y profesionales del sector empresarial y tecnológico.

Cuatro expertos internacionales analizaron el papel de tecnologías emergentes como Inteligencia Artificial, sistemas ERP y herramientas SAP en la transformación digital y la competitividad. Ellos fueron Arthur Proenca (Brasil), especialista en diseño y negocios, experto en Design Thinking y Growth Hacking; Rosa Carreño (Chile), experta en transformación digital y marketing para partners en SAP; Fabio Budris (Argentina), especialista en innovación, estrategia empresarial y tecnología, director de Vinculación y RRII de la Sociedad Argentina de Inteligencia Artificial, y Dayanette Fernández (Venezuela), ingeniera con más de 20 años de trayectoria en sistemas ERP y gestión de proyectos.

Las empresas que apuestan a la integración están apostando a la eficiencia

Proenca, durante su presentación, mencionó que el mundo de los negocios debe basarse en datos precisos y confiables, advirtiendo que, para ello, los procesos tienen que volverse indefectiblemente inteligentes. En este proceso, indicó que es importante sacar el máximo provecho a la IA. “Todo debe ser digital, en tiempo real y funcionar bien en conjunto, no de forma aislada”, señaló.

“Todas las empresas tienen muchos parecidos y desafíos, todas atraviesan por un crecimiento exponencial de solicitudes de aplicaciones en algún momento. Todos los departamentos están mirando siempre nuevas soluciones. Probablemente, ninguna empresa tiene un plano elaborado para aprovechar mejor la IA y ese es el principal desafío. El 80% del presupuesto de la empresa va para diversas soluciones que no se están conversando en el equipo ni forman parte de la estrategia corporativa”, observó.

Describió las funcionalidades del SAP Build Process Automation, destacando que entre otras cosas ayuda a contar con procesos automatizados e integrales para que la innovación en las gestiones no sea una labor dispersa sino unificada.

La nube como parte fundamental de la transformación

Carreño explicó detalladamente los beneficios del ERP en la nube, resaltando que se caracteriza por su agilidad, flexibilidad, autonomía y cumplimiento. “Permite una incorporación más rápida, reduce el tiempo de obtención del valor, implementa nuevos modelos de negocio basados en las mejores prácticas y hace que haya menores riesgos e interrupciones en el entorno global”, manifestó.

“En cuanto a autonomía, permite aumentar la flexibilidad para la entidad de dos niveles, además hace posible cambiar, evolucionar y adaptarse al propio ritmo de la empresa. Todo esto, además de realizar instalaciones independientes para bajas”, explicó.
También describió los recorridos diferenciados en la nube, entre Grow y Rise with SAP. “SAP S4 Hana Cloud Private Edition es un ERP en la nube a medida que se adopta a la transformación única de la organización. Opera con su propio estándar, moderniza el negocio y mantiene el control”, refirió.

Asimismo, explicó que un escenario de ERP de dos niveles es una estrategia ERP compatible con diferentes sistemas ERP, en dos capas diferentes de la organización. “Se puede complementar el ERP en la nube con SAP Business Technology Platform para extender y automatizar procesos, integrar sistemas y muchas tareas más”, apuntó.

Machine learning para tomar mejores decisiones

Budris, por su parte, dijo que la tecnología está cambiando exponencialmente la forma en que vivimos y apuntó que el mundo está atravesando por una cuarta revolución industrial, que es la cibernética. “La integración de la Inteligencia Artificial con sistemas organizacionales, como los ERP, no es solo una opción, es una necesidad estratégica. Las organizaciones que no adopten esta tecnología quedarán razagadas”, declaró. “La cuarta Revolución Industrial es la próxima gran transformación en la sociedad humana. La estamos viviendo y está ocurriendo exactamente en este momento”, añadió.

Se refirió a la irrupción del Machine Learning, explicando que se trata de la capacidad para aprender de los datos y mejorar el rendimiento con la experiencia. Puso como ejemplo la optimización en la recaudación tributaria. “Un ERP con Machine Learning puede analizar datos históricos de pagos, perfiles de contribuyentes y patrones de comportamiento para identificar áreas de evasión fiscal o predecir retrasos en los pagos”, destacó, al tiempo de afirmar que esto permite implementar estrategias personalizadas de comunicación con contribuyentes, mejorar la eficiencia y detectar posibles fraudes.

Budris indicó que las máquinas inteligentes pueden tomar decisiones basadas en datos y lógica, incluso en situaciones complejas. “Por ejemplo, la optimización de la gestión financiera. Un ERP habilitado con IA analiza volúmenes, datos financieros y sugiere estrategias óptimas para la asignación de recursos, inversión y reducción de riesgos”, declaró.

“Como representantes principales de SAP en Paraguay, estamos muy complacidos y nuestro compromiso con los clientes es no solo ser sus aliados estratégicos en el ámbito de la tecnología, sino también ser catalizadores del cambio y del progreso”, expresó por su parte Fernández, directora de Proyectos de Infocenter.

Adoptar nuevas tecnologías no es solo una cuestión de inversión, sino de visión. Considerando la transformación constante, las organizaciones enfrentan el desafío de innovar sin perder el equilibrio.

La clave radica en cultivar una cultura de aprendizaje continuo, en la que equipos y líderes trabajen juntos para integrar herramientas como ERP en la nube e Inteligencia Artificial, no solo como soluciones momentáneas, sino como motores estratégicos de crecimiento. Este enfoque permite a las empresas mantenerse ágiles, alineadas con sus objetivos y adaptarse a los cambios del mercado de manera sostenible.

Lida Vera, presidenta de Infocenter, profundiza en este tema, para entender cómo las empresas pueden abordar el desafío de incorporar soluciones innovadoras.

¿Cómo pueden las empresas garantizar que la adopción de nuevas tecnologías sea sostenible y adaptable a futuros cambios?

Para lograr una adopción sostenible, es fundamental que las empresas enfoquen su estrategia en tres pilares: Capacitación continua, Flexibilidad tecnológica y Colaboración estratégica. Los equipos deben estar preparados para manejar la tecnología actual y adaptarse rápidamente a futuras actualizaciones. Optar por plataformas como SAP, permite integrar nuevas funciones sin contratiempos y trabajar con socios tecnológicos visionarios, habilita el acceso a innovaciones y asegura el acompañamiento constante en el desarrollado empresarial.

¿Cómo se puede integrar la Inteligencia Artificial en los sistemas ERP para maximizar la eficiencia operativa?

La integración de IA en sistemas ERP, permite automatizar procesos claves, mejorar la toma de decisiones y optimizar recursos. Por ejemplo:

• Predicción de demanda: Con IA, los ERP pueden analizar tendencias históricas para prever necesidades futuras. Lo que hace que el negocio se proyecte y se realicen previsiones de mejoras con anticipación.
• Análisis avanzado: Los algoritmos de IA ayudan a detectar patrones complejos en tiempo real, mejorando la planificación operativa.
  SAP puede prever todos estos puntos y gracias a la inserción de la IA en los procesos, las empresas pueden mantenerse vigentes y actualizadas.

¿Qué ventajas estratégicas ofrece el ERP en la nube frente a sistemas tradicionales para empresas en crecimiento?

Los ERP en la nube, como SAP S/4HANA en sus diferentes versiones, ofrecen: Escalabilidad, Costos reducidos y Actualizaciones automáticas. Las empresas pueden crecer sin preocuparse por la capacidad del sistema, evitan inversiones iniciales altas en infraestructura y siempre pueden acceder a la última versión, con las más recientes innovaciones tecnológicas. Además, pueden trabajar en la misma plataforma, en lugares remotos y diferentes fuentes de alineación fomentando la colaboración. Definitivamente ir a la nube es una decisión inteligente.

Gracias a la inserción de la IA en los procesos, las empresas pueden mantenerse vigentes y actualizadas.

¿Cómo pueden las empresas alinear la implementación de tecnología con sus objetivos estratégicos y culturales?

Es esencial integrar la tecnología como un facilitador de los objetivos de la organización. Esto se logra:

• Definiendo claramente cómo cada implementación apoya metas específicas.
• Involucrando a líderes de cada área para asegurar que la tecnología refleje la cultura y necesidades organizacionales.
• Comunicando de manera efectiva cómo el cambio impactará positivamente tanto a la empresa como a sus colaboradores.

¿Qué estrategias son efectivas para fomentar una cultura de innovación dentro de las organizaciones?

Debemos promover la curiosidad e incentivar a los equipos a explorar nuevas formas de resolver problemas, aprender a trabajar en entornos con brechas generacionales, celebrar ideas innovadoras y fomentar la experimentación. Equipos diversos abordan desafíos desde múltiples perspectivas y así generan soluciones innovadoras.

Las grandes empresas crean ambientes colaborativos estratégicos que a su vez permiten el desarrollo de la cultura interna que permiten a sus colaboradores sentirse cómodos probando y aprendiendo de sus propios errores.

En mi experiencia, las empresas que ven la tecnología como un habilitador estratégico y no solo como una herramienta táctica están mejor preparadas para prosperar en un entorno empresarial en constante cambio.

Competencias y habilidades que deben desarrollar los líderes empresariales para guiar la transformación digital de sus organizaciones

Los líderes deben enfocarse en: Mentalidad estratégica, Adaptabilidad y Competencia digital. Comprender cómo la tecnología impacta el negocio a corto y largo plazo es una realidad actual y como lideres debemos estar dispuestos a aprender y liderar en entornos dinámicos. No necesitamos ser expertos técnicos, per